项目概况
客户希望整合多部门政务服务，减少群众跑腿次数，并满足安全合规与持续运营要求。紫旭云提供从需求调研、蓝图规划到实施运维的端到端服务。
挑战与目标
挑战
数据分散、系统孤岛、流程跨部门协同效率低，且需要满足严格安全合规。
目标
一网通办、一网统管，服务时效提升，运营数据可视化，合规审计可追溯。
解决方案
数据与流程
- 建设数据共享交换平台与统一 API 网关。
- 主数据与目录治理，确保跨部门数据质量。
- 流程编排引擎，支持跨部门工单与电子签章。
指挥与安全
- 指挥大屏与可视化驾驶舱，实时展示业务态势。
- 身份认证、分级授权、日志审计满足合规要求。
- 同城双活架构与灾备，保障连续性。
实施过程
需求评审
多部门访谈、数据梳理、蓝图设计。
平台建设
数据交换、API 网关、流程引擎部署。
业务上线
高频事项接入，一窗受理与移动端同步上线。
培训与运维
多批次培训、SLA 运维与持续优化。
项目成果
服务时效 ↑35%
高频事项线上化与流程自动编排缩短办理时间。
数据共享率 90%+
跨部门数据目录与接口治理显著提升共享率。
稳定性 99.9%
双活架构、监控告警与自动化运维保障可用性。
客户评价
“紫旭云团队在需求分析和流程编排上非常专业，帮助我们快速上线政务服务大厅的数字化能力，群众满意度明显提升。”
项目画廊
